Destek

Sorun, öneri ya da yanlış bir bilgi mi gördün? viyu@neuros.com.tr adresine yaz. Her mesajı bir insan okur ve cevaplar.

Sık başvurulan konular

• Kişisel verilerim: KVKK başvuruların için aynı adrese "Kişisel verilerim" konusuyla yaz. En geç 30 gün içinde cevap veririz. Ayrıntı: KVKK aydınlatma metni.
• Bekleme listesinden çıkmak: Kaydolduğun adresten yazman yeterli; kaydın gecikmeden silinir.
• Hesap silme: Hesap silme sayfasına bak.
• Yanlış bilgi: Hangi kural ya da sayfa olduğunu yaz; 48 saat içinde inceleriz.

Dolandırıcılığa karşı

Viyu senden asla IBAN'a havale, WhatsApp üzerinden ödeme ya da pasaport fotoğrafı istemez. Randevu ve resmi bekleme listeleri ücretsizdir; sana randevu satmaya çalışan birine para verme.

Viyu bağımsız bir özel şirkettir. Hiçbir devlet kurumu, konsolosluk ya da başvuru merkeziyle bağlantımız yoktur. Başvuru kararını yalnızca yetkili makamlar verir.