Abonelik Bilgilendirmesi

Sürüm 2026-09-27 · Yürürlük tarihi: 27 Eylül 2026

Ödemeden önce bilmen gereken her şey: planlar, fiyatlar, deneme, yenileme, iptal ve iade. Bu metin Kullanım Koşulları'nın parçasıdır.

Planlar

• Geçerli fiyat, satın almadan önce App Store ya da Google Play'in gösterdiği fiyattır; vergiler dahildir. Türkiye dışında fiyat, mağazanın o ülke için gösterdiği fiyattır.
• Bütün planlar hanede 5 kişiye kadar geçerlidir (sen ve 4 aile üyesi).
• Konsolosluk harcı, başvuru merkezi hizmet bedeli ve diğer kurum ücretleri Viyu fiyatına dahil değildir. Onları doğrudan ilgili kuruma ödersin; Viyu bu ücretleri tahsil etmez.
• Viyu'da insan uzmanın dosyanı incelediği bir hizmet şu an sunulmuyor.

Ücretsiz planda

• Aşamana göre plan, başvuru merkezine ve durumuna göre belge listesi, takvim.
• Hatırlatmalar ve pasaport ile vize son kullanma nöbeti.
• Telefonunda şifreli belge kasası.
• Gün Defteri (Schengen 90/180), vize cüzdanı, Yolculuk Günlüğü ve damgalar.
• Randevu radarı: 1 başvuru merkezi. Bildirimler ücretli kullanıcılarla aynı anda gider.
• Asistan: günde 5 mesaj (yapay zekâ için açık rızanla).

Bunlar sonradan ücretli plana taşınmaz.

Premium'da ek olarak

• Asistan: günde 60 mesaja kadar (adil kullanım).
• Dosya gücü: dikkat edilecek noktalar ve düzeltme adımları.
• Mektup taslakları: niyet mektubu, işveren yazısı.
• Ret sonrası yeniden başvuru planı.
• Sınırsız randevu radarı merkezi.

Güncel içerik, satın almadan önce uygulamadaki plan ekranında listelenir. Asistan ve mektup taslakları yapay zekâ kullanır ve yapay zekâ için açık rızanı ister. Rıza vermezsen bu özellikler çalışmaz; belge listen, kasan, Gün Defteri'n, hatırlatmaların ve radarın çalışır.

Premium Yıllık: 7 günlük sınırlı deneme

• Deneme yalnız Premium Yıllık'ta vardır ve hesap başına bir kez kullanılır. Başvuru Dönemi paketinde deneme yoktur.
• Deneme süresince: günde 20 asistan mesajı, 1 mektup taslağı, 1 dosya gücü raporu, 1 yeniden başvuru planı, sınırsız radar merkezi.
• Deneme bitmeden 24 saat önce bildirim ve e-postayla hatırlatırız.
• Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezsen deneme sonunda yıllık 3.490 TL (ya da mağazanın gösterdiği fiyat) mağaza hesabından alınır ve abonelik başlar.
• Deneme sırasında iptal edersen ücret alınmaz; deneme süresi sonuna kadar açık kalır.

Yenileme ve iptal

• Premium Yıllık her yıl, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik yenilenir ve ücret, dönem bitmeden önceki 24 saat içinde mağaza hesabından alınır.
• Premium Başvuru Dönemi kendiliğinden yenilenmez; 60 gün sonunda biter. İstersen yeni bir dönem satın alırsın.
• İptal, aboneliği satın aldığın mağazadan yapılır. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
  • iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Viyu → Aboneliği İptal Et.
  • Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Viyu → Aboneliği iptal et.
  • Uygulamada: Profil → Abonelik → Aboneliği yönet, doğrudan mağazanın abonelik sayfasını açar.
• İptal ettiğinde, ödediğin dönemin sonuna kadar Premium açık kalır; sonra ücretsiz plan devam eder. Hiçbir verin silinmez.
• Fiyat değişirse mağaza seni önceden bilgilendirir; zam için mağazanın istediği onayı vermezsen abonelik yenilenmez.
• Satın alımını yeni bir telefona taşımak için plan ekranında "Geri yükle"ye dokun.

Cayma hakkı

Ücretli planlar satın almanla birlikte hemen kullanıma açılan dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu, mağazanın iade kurallarını ve aşağıdaki taahhütlerimizi etkilemez.

İade

Satın alma App Store ya da Google Play üzerinden yapıldığı için iadeyi mağaza, kendi kurallarıyla yapar:

• App Store: reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iade talebi açarsın. Apple'ın iade kararına bizim etkimiz yoktur; talebini açmana yardım eder, gerekirse destek notumuzu veririz.
• Google Play: Satın almadan sonraki kısa süre içinde Google Play'den kendin talep edebilirsin; bu süre geçtiyse viyu@neuros.com.tr adresine yaz, Google Play üzerinden iadeyi biz yapabiliriz.

Aşağıdaki durumlarda iadeni almana yardım ederiz:

• Kesin etiketli bir bilgimizin yanlış olması yüzünden başvuru merkezi dosyanı geri çevirdiyse, o dönemin ücretinin tamamı.
• Ücretlendirme hatası ya da çift ödeme olduysa tamamı.

İadeyi uygulama içi krediye çevirmeyiz. Vize reddi tek başına iade sebebi değildir; kararı konsolosluk verir.

Destek

Ödemeyle ilgili her soru için: viyu@neuros.com.tr. Bir insan okur ve cevaplar.